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Política de Privacidad y Cookies

Mantenemos tu información a buen recaudo

Sólo usaremos tus datos o la información que nos facilites para mejorar tu experiencia. Te aseguramos que tus datos están protegidos y a salvo. Tú decides qué o cómo quieres tener noticias de nosotros. Siempre puedes optar por salirte o pedir que te demos de baja, como tú lo desees.
 

Protegemos tu privacidad

En Contrado Imaging Limited (de ahora en adelante CONTRADO, como dueño de las páginas y las actividades) estamos comprometidos con la protección y la seguridad de nuestros clientes y otras personas que visitan nuestra página web. Los miembros de CONTRADO son conscientes de la importancia de la privacidad. Si tienes alguna duda sobre cómo protegemos tu privacidad, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo: dataprotection[at]contrado.com

La compañía responsable de mantener tu privacidad a lo largo de todos nuestros servicios (es decir, el controlador de datos) es Contrado Imaging Limited.

Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos por unos días. Lo que hacemos depende del tipo de información. Las siguientes tablas muestran en detalle lo que hacemos con tus datos y por qué.

Tu nombre e información de contacto

Cómo usamos tu nombre e información de contacto ¿Por qué?

Enviarte tus pedidos

Es necesario para llevar a cabo nuestro contrato contigo

Enviarte mensajes sobre nuestro servicio por SMS o email (como el seguimiento de tus pedidos)

Es necesario para llevar a cabo nuestro contrato contigo (para que puedas saber cuando te llegará el pedido)

Enviarte información por email, SMS o correo postal acerca de nuestros nuevos productos y servicios

Para mantenerte al día. Sólo te la enviamos con tu permiso y puedes darte de baja en cualquier momento

Prevención y detección del fraude

Para prevenir y detectar el fraude contra ti o contra CONTRADO – triste pero fundamental

Mostrarte anuncios de CONTRADO conforme navegas por la web

Para que puedas acceder a nuestros últimos productos y ofertas

Averiguar qué le gusta a nuestros clientes

Para asegurarnos de ofrecerte lo que quieres y sacarle ventaja a la competencia

 

Tu información de pago

Es decir, el código CVV de tu tarjeta. Nosotros nunca lo registramos y además cumplimos la normativa PCI a través de nuestros socios bancarios de confianza.

Cómo usamos tu información de pago ¿Por qué?

Recibir pagos y tramitar devoluciones

Es necesario para llevar a cabo nuestro contrato contigo

Prevención y detección de fraudes

Para prevenir y detectar el fraude contra ti o contra CONTRADO – triste pero fundamental

 

Tu historial de contacto con nosotros

Lo que nos has contado, por ejemplo, por teléfono, por el chat o en las redes sociales.

Cómo usamos tu historial de contacto ¿Por qué?

Ofrecer atención al cliente

Es necesario para llevar a cabo nuestro contrato contigo y ofrecerte el mejor servicio posible

Entrenar a nuestro equipo

De manera que, cuando nos contactes, podamos ofrecerte el mejor servicio de atención al cliente

 

Historial de compra y lista de deseos

Lo que has comprado y lo que has reservado en tu cesta para otro día.

Cómo usamos el historial de compra y la lista de deseos ¿Por qué?

Vender cosas

Es necesario para llegar a cabo nuestro contrato contigo 

Ofrecer atención al cliente y procesar las devoluciones

Es necesario para llevar a cabo nuestro contrato contigo

Averiguar qué le gusta a nuestros clientes

Para asegurarnos de ofrecerte lo que quieres y sacarle ventaja a la competencia


Información sobre tu teléfono o ordenador & cómo usas nuestra página web

La información que nos aportas cuando navegas por nuestra página, incluyendo tu dirección IP, el tipo de dispositivo y tu ubicación (si decides compartirla con nosotros), además de cómo usas nuestra página web.

Información sobre tu teléfono o ordenador & cómo usas nuestra página web ¿Por qué?

Mejorar nuestra página web y establecer opciones predeterminadas para ti (como el idioma o el tipo de moneda)

Para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible

Proteger nuestra página web

Para prevenir y detectar el fraude contra ti o contra CONTRADO, además de cumplir con nuestras obligaciones legales a la hora de proteger tus datos

 

Información de otras cuentas asociadas

Lo que sucede cuando conectas a nosotros tu cuenta de Twitter, Instagram, Facebook, etc.

Cómo usamos la información de otras cuentas asociadas ¿Por qué?

Para que puedas subir fotos y que puedas registrarte con facilidad sin tener que crear una cuenta específica

Para que te sea más fácil usar las páginas de CONTRADO y adquirir los productos que te interesan

Ofrecerte recomendaciones de productos

Para que estés al tanto de los productos más relevantes para ti

 
Tus respuestas a cuestionarios, concursos y promociones

Cómo usamos tus respuestas a cuestionarios, concursos y promociones

¿Por qué?

Llevar a cabo el cuestionario, el concurso o la promoción

Es necesario para llevar a cabo nuestro contrato contigo

No tienes que darnos ninguna información personal que no quieras, pero si no lo haces puede que no puedas realizar compras en CONTRADO y desde luego te perderás la experiencia al completo que queremos ofrecerle a nuestros clientes.

Toda la información analítica se maneja de manera anónima y conjunta (para no identificar a nadie personalmente). Sólo utilizamos estos datos para probar nuestros sistemas informáticos, de búsqueda y de análisis de datos, para mejorar nuestra página y para desarrollar nuestros productos y servicios.
 

Compartir tu información

Nunca hemos vendido ni venderemos tu información personal a terceros. Valoramos y queremos mantener tu confianza. Sin embargo, compartimos parte de tus datos con ciertas empresas pues es esencial para ofrecerte nuestros servicios, tal y como se presenta en la siguiente declaración:

Mensajes promocionales

Si has dado tu consentimiento, te enviaremos mensajes de promoción por email o SMS para mantenerte informado de nuestras novedades y para ayudarte a encontrar los productos que más te interesan.
 

Como dejar de recibir mensajes promocionales de CONTRADO

Puedes dejar de recibir nuestros mensajes promocionales en cualquier momento. Sólo elige una de las siguientes maneras:

Una vez que te des de baja, actualizaremos tu perfil para asegurarnos de que no recibes ningún mensaje promocional en el futuro. 

Por favor, ten en cuenta que CONTRADO se basa en un sistema de servicios interconectados, así que es posible que lleve varios días actualizar todos los sistemas y por eso puede que recibas algún mensaje mientras procesamos tu baja. 

Darse de baja en los mensajes promocionales no anula los mensajes sobre nuestros servicios (como el seguimiento de tu pedido o si has mostrado interés en alguna actividad de CONTRADO como, por ejemplo, los nuevos diseñadores).
 

Como dejar de recibir mensajes de CONTRADO Marketplace

Marketplace es un sistema a parte que se centra en las preferencias de marketing para nuestra página principal. Todos los miembros de CONTRADO tienen la opción de recibir comunicaciones de marketing por parte de Marketplace u otros terceros a elegir. 

Si eres vendedor, recibirás automáticamente un boletín informativo de Marketplace con contenido adaptado para tu tienda. 

Si decides que no quieres recibir más comunicaciones de marketing por parte de Marketpkace, puedes darte de baja en la página de CONTRADO Marketplace en la pestaña Mis detalles o puedes hacer clic en el botón "darse de baja" que aparece al final de cualquier email de Marketplace.
 

Anuncios de CONTRADO online

Realizamos publicidad online, también para mantenerte informado acerca de nuestras novedades y para ayudarte a encontrar nuestros productos.

Como muchas otras compañías, te mostramos nuestros banners y anuncios mientras navegas por otras páginas web. Realizamos esta labor a través de redes de marketing digital e intercambio de anuncios. También usamos una amplia variedad de herramientas publicitarias como beacons, pixels, etiquetas, cookies e identificadores de dispositivos móviles, al igual que otros servicios específicos que ofrecen ciertas páginas o redes sociales (como Facebook’s Custom Audience).

Los banners y anuncios que ves se basan en datos que tenemos sobre ti, sobre el uso previo que le has dado a CONTRADO (por ejemplo, tu historial de búsqueda en CONTRADO o el contenido que has consultado) o sobre los anuncios de CONTRADO que ya has visitado antes.
 

Mantener tu información

Mantendremos tu información mientras tengas tu cuenta o en caso de que necesitemos ofrecerte un servicio (por ejemplo, cualquier contacto que tengas con nuestro equipo de Atención al Cliente) o en caso de que necesitemos ofrecer informes sobre nuestros servicios o análisis de tendencias. 

Podremos mantener tu información después de que hayas cerrado tu cuenta o aunque no necesitemos ofrecerte más servicios en caso de que fuera necesaria u obligatoria para cumplir con requisitos legales o legislativos, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso o hacer cumplir los términos y condiciones.
 

Tus derechos

Posees una gran variedad de derechos con respecto a tu información personal:

Si quieres ejercer tus derechos, presentar una reclamación o realizar una consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Cambios en la protección de tu privacidad

Puedes que actualicemos esta página de vez en cuando para reflejar cómo estamos procesando tus datos en cada momento.

Si realizamos cambios significantes, lo anunciaremos en la página de CONTRADO y otros servicios, o por otros medios de contacto como el email, para que seas capaz de conocer los cambios antes de continuar usando CONTRADO.
 

Las cookies de CONTRADO

Utilizamos cookies en nuestra página web.

Cookie Descripción

ASP.NET_SessionId

ASP session cookie. Usamos la tecnología ASP.NET de Microsoft para desarrollar nuestra página web y estas cookies forman parte de dicha tecnología. Puedes encontrar más información en la página web de Microsoft

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Esta cookie recuerda si has visitado nuestra página y también recuerda las fotos que has subido a la galería

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Esta cookie recuerda tus visitas previas. Expira en dos meses tras la última visita

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Si no has utilizado nuestra página antes o en mucho tiempo, te muestra información fundamental para diseñar tus productos personalizados. Expira en 7 días

treeview

Preserva el estado de la navegación de la página


Cookies de terceros que se usan en contrado.co.uk

Además de nuestras cookies, también usamos cookies de terceros como redes sociales o informes & análisis web. A continuación puedes encontrar más información sobre como usamos las cookies de terceros:

Cookie Descripción

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Las cookies de Google Analytics se utilizan para recoger información anónima sobre nuestros visitantes. Las usamos para mejorar tu experiencia de compra y desarrollar nuestros productos y servicios

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Cómo ponerse en contacto con nosotros

Nos importa la opinión de nuestros clientes (sobre todo si piensas que te hemos decepcionado o que podríamos mejorar).

No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente si:

¡Estaremos encantados de ayudarte!

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de privacidad a través del email dataprotection[at]contrado.com o a través de nuestro servicio de Atención al Cliente de CONTRADO. O si lo prefieres, también puedes escribirnos físicamente a:


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Abbey Road, Park Royal
London NW10 7SU
UK

15.06.2019